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Politique de Compensation

Les articles achetés chez nous peuvent être retournés aux conditions suivantes:

Mauvais article reçu

Si votre livraison est incorrecte pour une raison quelconque, c’est-à-dire si un article a été oublié dans votre commande ou si vous avez reçu le mauvais article, nous remplacerons ou rembourserons automatiquement votre commande à votre demande. Si vous souhaitez obtenir un remboursement, vous devez nous en informer immédiatement et ne pas ouvrir les paquets eux-mêmes. Nous vous demanderons ensuite de renvoyer la marchandise et, à l’arrivée à notre bureau, nous vous rembourserons via votre mode de paiement initial.

Articles défectueux à l'arrivée

Si vos articles s’avèrent défectueux à votre arrivée, nous vous demandons également de nous en informer immédiatement via notre formulaire de contact ou par courrier électronique. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec la documentation ou les accessoires qui les accompagnent. Si nous pouvons vérifier la faute de notre côté, nous enverrons un remplaçant qui sera envoyé le jour même. Nous pouvons également émettre un remboursement intégral si vous le souhaitez et votre paiement sera retourné via votre méthode de paiement d’origine. Nous analyserons les marchandises retournées et si elles s’avèrent non défectueuses, nous vous les retournerons et vous serez responsable des frais de transit.

Articles Endommagés Pendant Le Transit

Si des articles ont été endommagés pendant le transport, nous vous demandons de nous le signaler dès la réception de la marchandise. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine complet avec accessoires et documents. Une fois reçus à notre base, nous émettrons un article de remplacement ou nous rembourserons la valeur totale de votre commande via votre mode de paiement original.

Colis ouverts à l'arrivée

Si votre colis arrive ouvert ou déchiré pour une raison quelconque, nous vous demandons de renvoyer les colis s’ils ne sont pas satisfaisants. Encore une fois, nous vous proposerons de remplace le colis ou un remboursement via votre méthode de paiement initiale, selon votre préférence.